從事溫度計行業外貿這么多年，對第一次接待外國客戶的經歷記憶猶新。初識Eddie的時候，那是在十年前，那時他和太太Lee Ann正好在香港參觀一個電子的展會，我極力勸說他來我們上海森垚儀表工廠參觀，因為我深知只有客戶上門參觀，我們才能展現更多。

他們搭乘的班機平穩的降落在虹橋機場，整個接待的過程波瀾不驚，我們聊了工作也聊了生活， 得知Eddie家庭很幸福，他們有兩個女兒都已經獨立，都有自己的事業， 交談中得知他本人當時投身過越戰，Eddie率直的說道親身經歷過戰爭對中國還是多少有點成見。我們的交談非常愉快，他還邀請我去他在紐約的家做客，還真的當是就抄下紐約的家庭住址，這么多年過去了，我也希望有機會去美國一定要去紐約拜訪他們夫婦。臨走前，還有一波小插曲，準備離開上海在虹橋機場登機時，機場方面要他們交機場建設稅，Eddie說他們在香港已經交過。而且他們當時身上沒有帶人民幣，當場付人民幣又要去貨幣兌換非常麻煩，我當時見此情況，趕緊就替他們墊了，因為我覺得這樣的爭論會加劇他對國人的成見，唯有快速處理才能給客戶留下好的印象。臨上飛機前，非常友善的勸我們要把資金放在國外，不要放在國內。

從那以后，這家客戶與我們的聯系越來越密切，訂單量也越來越多。如今Eddie已近六旬， 還親自活躍在銷售的前線， 他是森垚溫度計的學習榜樣，他也是我學習的對象，向Eddie敬禮。

感言：用心服務每一位客戶，才能獲得更多！